Windows Update 後「Bitlocker回復」表示(続報)

先日投稿した不具合について、ようやく Microsoft より正式発表がありました。

今週、こちらのホームページへのアクセスが急増しているので不思議に思っていましたら、先日の投稿「Windows Update 後「Bitlocker回復」表示」に google 検索から来れれた方がいらっしゃったようです。特にSEO対策もせずひっそりと運営しているホームページですので以外でした。確かにこの問題を取り扱っている情報は見かけませんでしたので必死に検索された方々がたどり着いたのでしょう。

さて、私が1件目の対応をしたのが7/12でしたので10日以上経ってからの Microsoft からの発表となりました。しかし、Microsft が不具合を認めたからといって解決策は同じで、回復キーを入力するか、回復キーが不明な場合はPCをリカバリーする以外に方法がないため、保存されていたファイルは消失してしまいます。繰り返しになりますが、毎日バックアップをするか OneDrive などのクラウドドライブで同期することを強くおすすめいたします。

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ラベル作成のご依頼

おにぎり2個セットのラベル作成のご相談をいただきました。

コスト的にはノーカットのラベル紙に印刷をして切り抜くのがお安いと思いますが、切り抜く作業が手間です。A4サイズ1シートから30枚前後を切り抜くとなると尚更です。

今回のおにぎりのパッケージにちょうど良いサイズを探したところ1枚62×31mmサイズが27面カットされているラベルを見つけました。ラベル紙メーカーというとエーワンをイメージしますが他メーカーも同様の規格のラベル紙があり、今回はヒサゴをチョイス。エーワンより若干お安くなっています。

お客様がお急ぎということもあり、こちらでデザインと印刷をしてお届けしました。それぞれラベルメーカーごとにラベル作成アプリが存在しますが、個人的にはエーワンの「ラベル屋さん」が使いやすいと思います。前述の通り、エーワンとヒサゴに同一サイズのラベル紙がラインナップされているため、ラベル作成アプリはどちらのメーカーのものも使えます。

Windows Update 後「Bitlocker回復」表示

2024年7月10日配信の Windows Update 再起動時に「Bitlocker回復」表示され起動しない。

発生のタイミング的におそらくKB5040442を適用後の再起動だと思われます。偶然にも同一機種 (HP ENVY x360 15-ds0002AU) で先週1台と今週1台発生し、問い合わせをいただき対応いたしました。

幸いにも2台ともMicrosoftアカウントに回復キーが記録されていたため復旧できました。OSがWindows11 HomeでしたのでMicrosoftアカウントを入力しないとセットアップできずMicrosoft Office を有効化するにもMicrosoftアカウントが必須です。また、メーカー製の殆どのPCが一定条件を満たしているとBitlockerが初期状態で自動的に有効化されます。この回復キーがわからないと初期化する以外PCを起動させる方法がないため、バックアップをしていないとファイルが消失してしまいます。豆にバックアップをするか OneDrive などのクラウドドライブで同期することを強くおすすめいたします。

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回復キーを無くすと終わるBitLocker。自動で有効化されてしまうことも。まさかのためのBitLocker入門

ミニPC

Intel N100 などを搭載した小型で安価なPCが人気です。

お客様からPCの問い合わせをいただきました。本社からの要請でミニPCの導入を検討しなさいとのこと。ミニPCといえば Intel の「NUC」シリーズというイメージですが、残念ながら昨年で製造・販売終了してしまいました。皮肉なことにその後ブームが訪れた状態で、現在は安価な中国製が市場を席巻しています。

中国製に不安をお持ちの様子でしたので、色々検討した結果、若干お高くはなりますがASUS製の AMD Ryzen プロセッサー搭載ベアボーンをオススメしました。ベアボーンなのでOS、メモリ、SSDは別途用意しなければなりません。メモリはCrucial製DDR5 32GB、SSDもCrucial製 P3Plus 500GBをチョイス。結果的に中国製ほどではありませんが、コストパフォーマンスに優れ事務用途としては高性能なPCになりました。

複合機のメール送信トラブル

お客様からファックスが送信できないとのご連絡をいただきました。状況を確認しましたところ、ファックスではなく、メール送信エラーが発生していました。複合機からのスキャンデータをメールに添付して送信する、いわゆる「Scan to E-mail」のエラーです。

お客様の操作としては、あらかじめアドレス帳に登録された宛先を選び、原稿をセットしてスタートボタンを押すという操作は、送信先がファックスであろうとメールであろうと同じ操作でしかありません。お客様の使用環境を把握していないとトラブル解決まで時間がかかります。

今回のトラブルの原因は、複合機からのメール送信に利用しているyahooメールの「Yahoo! JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」が無効になっていたのが原因でした。数日前までは使えていたのに突如設定が変更になったようです。yahooから「自動返信機能・POPアクセスの一部機能廃止のお知らせ」が発表されておりますが、直接言及されてはおりませんが、この機能廃止の影響かと思われます。