@niftyのログインパスワードを変更した場合、注意が必要です。
先日、@niftyメールのパスワード変更についてお伝えしましたが、同時にログインパスワードも変更した場合、一部のインターネット接続環境で接続不良が起きることがわかりました。
具体的な症状は、インターネットに接続はされていますがIPv6サイト（Googleサイトなど）は正常に表示されますが、IPv4サイトには接続できないといった症状です。まだIPv4サイトのほうが圧倒的に多いのでほぼ表示・接続できない状態になります。
こちらのお客様は「メールパスワード」と同時に「ログインパスワード」も変更されましたが数日間はインターネットも正常に接続されていました。「@nifty v6サービス」をご契約されており、@nifty会員サポートページを見る限り、特にホームゲートウェイの設定変更は必要ないと判断しました。ですが「ログインパスワード」変更の9日後、前述のような症状が発生しサポート依頼をいただきました。
訪問しホームゲートウェイ（PR-400NE）の設定を確認したところ、IPv4の接続先設定に以前契約していたプロバイダーの接続設定が残っていました。ここを現契約の@niftyの接続設定に変更したところ正常に接続できるようになりました。
お客様の接続環境は様々ですので、今回のようなケースは稀ではあると思いますが、@nifty会員サポートページを見ただけでは解決は難しく、ましてや専門知識のない一般のお客様には相当難しい作業だと思います。